联系人：黄先生
电话：18608056993
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地址：成都市金牛区川建南一路255号1栋1层附110、111号

    售后七步服务标准流程

    1.维修客户的电话预约

    2.售后服务部安排相应的技工接待维修客户

    3.技工填写维修工单
    目标：陈述顾客的要求并确认顾客的授权，以便技师能在承诺时间内完成工作

    特点：维修工单是重要的法律文件。他是顾客与修理厂之间的合约。

    他授权修理厂根据顾客的要求完成维修工作。

    维修工单将提供如下重要信息：工作详细内容。（1）顾客留言或主要要求

   （2）服务顾问和主修工意见。（3）技师对以完成工    作的评价。

    （4）估算维修、保养、润滑剂和零件费用。（5）技师的工作时间

    4.维修部派工与生产（维修工作进度控制）

   目标：根据技师水平，毫无延误的将工作分派到技师手上，

   并跟踪维修进度，以满足向顾客承诺的交货时间。

   特点：派工与生产系统将有效利用维修工作进程控制板。

   维修进度计划单或计算机维修管理系统。

   员工可一目了然的看到每个工作目前的进度状态，是否超过工作负荷或延误。

   工作中断及时联系顾客取得授权，或确认更改的交货时间

     5.客户的质量控制（交货终检）

     6.交货（交货时工作说明）

    7.后续的其他维修保养及追踪

  我们以真诚的态度期待与每位客户的长久合作！

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